32 תובנות על מנהיגות והובלת שינוי/ אבי אסבן

(המאמר פורסם בבלוג ‘CommAgain’ – קהילות יוצרות שינוי )

אז חזרתי אתמול מסמינר של שבועיים בארה”ב במסגרת ארגון ‘מעוז’ (משלחת מדהימה של מעל 100 ישראלים מעוררי השראה מ-3 תכניות עמיתים- ‘אדוות’, ‘ענבר’ ו’עמיתי מעוז’). במסגרת הסמינר זכינו ללמוד בבית הספר למנהל עסקים של אונ’ הרווארד (HBS), ימים ולילות של לימודים ברמה אחרת, על הנושאים שמעניינים כל אדם שעוסק ביזמות ציבורית – תפיסה מערכתית, חשיבה אסטרטגית, מנהיגות כפעולה, חסמים לשינוי, הערכה ומדידה, רישות, מו”מ, רב-מגזריות וכו’.

אם אסכם את המחשבות והתובנות שלי מהלימודים בHBS ב-12 מילים:

יסודיות, אומץ, תנועה, איזון, התמדה, מודעות, סקרנות, דואליות, אמונה, אמפתיה, עין טובה ומיקוד.

ובעיבוד של 32 משפטים זה יראה כך:

1. מקצוענות מתבטאת בהכנה מרובה וירידה לפרטים – יסודיות זו מילת המפתח !
2. כמו בדיונים של חז”ל בגמרא, הדרך ללמוד ולקדם חשיבה עוברת דרך שאלות
3. תיאום ציפיות חכם ואמיתי מסוגל לגרום לאנשים להתאמץ יותר (ולהיפגע פחות)
4. הדרך להרחיב את ממדי החשיבה עוברת דרך אזורים בהם פחות נוח לנו להיות – אומץ זו מילת המפתח
5. חשוב לראות את המציאות המורכבת – לא פחות חשוב לפשט אותה לטובת הנעת תהליכים
6. האסטרטגיה של היום, בטוח לא תהיה רלוונטית מחר – תנועה (גמישה) היא מילת המפתח
7. היתרונות שלנו מהווים במקרים רבים גם החסרונות שלנו – איזון היא מילת המפתח
8. המוניטין מגיע איתך לתפקיד חדש אבל את האמון עליך לרכוש מהתחלה
9. קצב השינוי לו אנו מצפים תמיד שונה מקצב השינוי האמיתי, בפער הזה נופלים רוב האנשים – התמדה היא מילת המפתח
10. הבנת פער הרלוונטיות בין מה שאני חושב לבין מה שמתרחש יגיע מעבודה במרחבי העיוורון – מודעות זו מילת המפתח
11. נתונים יכולים לספר לנו סיפור מדהים. צריך רק לדעת אילו שאלות לשאול – סקרנות זו מילת המפתח
12. כמו למוח שלנו, גם בארגונים ישנן שתי “המסיפרות” – זו שתפקידה לגלות יבשות חדשות וזו שתפקידה לבנות בניינים – דואליות זו מילת המפתח
13. מנהיגות מתבטאת באופטימיות שלנו לגבי יכולותינו לשנות – אמונה זו מילת המפתח
14. סמכות היא כלי, שיכול לסייע במקרים מסוימים – החכמה היא לדעת מתי נכון להשתמש בכלים אחרים
15. במצב של “לא ידוע-לא ידוע” (unknown unknown), תהיו בטוחים שיהיו הפתעות
16. ביצירת שותפות מומלץ לנסח לעצמנו מראש – מה חשוב לצד השני? מה הוא ירוויח מהשותפות איתנו?
17. שינוי דורש ממישהו לשלם מחירים – אמפתיה זו מילת המפתח
18. מנהיגים יודעים למנף כוחות קיימים לכדי תנועה חדשה – עין טובה (והתבוננות) זו מילת המפתח
19. כדאי להשקיע פחות במתנגדים מובהקים ולמקד מאמץ על “היושבים על הגדר”
20. כישלונות מהווים חלק אינהרנטי מהצלחות – זו לא סיסמא, אלא סעיף תקציבי
21. לפני שמניעים יוזמה כדאי לנסות ולהתחקות אחר ההשערות הגלויות והסמויות שלנו
22. כשבאים להניע שינויים גדולים, מומלץ להתחיל מניסויים קטנים
23. דגש על תפוקות יכול לקדם חדשנות אבל גם יכול להיות הרסני לתשתיות ארגוניות (איזון כבר אמרנו…)
24. רוצים עובדים חדשניים? תתעסקו בעיקר בלומר להם מה “לא לעשות” (את מה ש”כן צריך לעשות” הם כבר יבינו לבד)
25. עדיף יתרון אחד משמעותי, מאשר 10 יתרונות קטנים – מיקוד זו מילת המפתח
26. כשאתה לא בפוקוס, כל אחד יכול להחליף אותך
27. אסטרטגיה דורשת ויתור – להכריע במה לא נעסוק? לשאול את עצמנו מי לא יהיו הלקוחות שלנו?
28. סיימתם לבנות תכניות עבודה לשנת 2019 עם גנט מרשים לבורד? שווה לעצור ביחד עם הצוות הרלוונטי ולחשוב על הפעולות שצריך להפסיק לעשות (STOP), להמשיך לעשות (KEEP) ולהתחיל לעשות (START)
29. הובלת שינוי קשורה למודעות עצמית לא פחות מהבנת המערכת – כנראה ששינוי מוצלח יגיע משילוב של שניהם
30. מי שישקיע בעיצוב השותפות הוא זה שינהיג אותה
31. עדיף אנשים מחויבים עם יכולות טובות מאשר אנשים מצוינים שמעדיפים להיות במקום אחר
32. ראיתי במו עיני “ניסוי” בו הצליחו לגרום ל-100 אנשים בכירים ועמוסים ללמוד בהתלהבות יתרה במשך 6 ימים, מהבוקר עד הלילה – כנראה שהכל מתחיל ונגמר במורים טובים

תודה לכל מי שלקח חלק במסע המיוחד הזה ועכשיו התפקיד שלנו הוא לגרום לרעיונות להפוך למציאות.

ואשמח לשמוע גם איך מנהיגות והובלת שינוי נראית אצלך ?